Informatie over levering

Service en garantie

Je kunt om diverse redenen de keuze maken om je bestelling of een deel van je bestelling te retourneren. Let wel; voor iedere retour reden geldt een aparte procedure. Lees dus goed deze pagina door om misverstanden en vertragingen te voorkomen.

Voor alle procedures is het belangrijk om het product (inclusief print-out van de factuur + een volledig ingevuld retourformulier van een deugdelijke omverpakking te voorzien. Omdat het magazijn niet over een afgiftebalie beschikt, kun je het pakket niet persoonlijk afleveren.

Onze algemene voorwaarden kunt u hier in PDF formaat downloaden.

Er zijn 3 situatie's waarin je (een) product(en) kunt retourneren:
1. Beschadiging:  als een product beschadigd is aangekomen op het afleveradres, mag je dit binnen een termijn van 7 kalenderdagen na aankoop retourneren. Desbetreffende producten dienen dan wel in de originele verpakking te zitten.

2. Garantie:  als je product kapot gaat om een reden die niet aan waterschade te relateren is, heb je op de dial 24 maanden en op de strap 6 maanden garantie. Let op: als je een product retourneert dat wel door waterschade kapot is gegaan, valt dit niet onder de garantie en zullen wij je geen nieuw exemplaar toesturen.

3. Andere reden:  als je binnen 7 kalenderdagen na aankoop besluit een product niet te willen behouden of te willen ruilen, heb je het recht dit te retourneren. Desbetreffende producten dienen dan wel onbeschadigd te zijn, in de originele verpakking te zitten en beschermfolies moeten aanwezig en niet verwijderd zijn.

Stappenplan retournering om beschadiging:
1. verpak het artikel in een deugdelijke omverpakking en stuur het (inclusief print-out van de factuur + een volledig ingevuld retourformulier) binnen 7 kalenderdagen op naar het antwoordnummer dat is meegezonden met de aankoop e-mail.
2. als de retourzending is verwerkt, sturen wij je een nieuw exemplaar toe.

Stappenplan retournering om garantie:
1. verpak het artikel in een deugdelijke omverpakking en stuur het (inclusief print-out van de factuur + een volledig ingevuld retourformulier) op naar het antwoordnummer dat is meegezonden met de aankoop e-mail.
2. als blijkt dat je product binnen de garantie-periode is geretourneerd en kapot is gegaan door een niet aan waterschade te relateren oorzaak, dan sturen wij je een vervangend onderdeel op.

Stappenplan retournering om andere reden:
1. verpak het artikel in een deugdelijke omverpakking en stuur het (inclusief print-out van de factuur + een volledig ingevuld retourformulier) binnen 7 kalenderdagen op naar het antwoordnummer dat is meegezonden met de aankoop e-mail.
2. als de retourzending is verwerkt, storten wij je bij een permanente retournering het aankoopbedrag minus de door ons gemaakte verzendkosten terug.

SL Computers Geldrop
Eindhovenseweg 9
5664 HC Geldrop
KvK Eindhoven onder nummer 50428020
BTW nr: 231399066B01

Mvg.

Het team van SL Computers